נוסעים קדימה

האתגר
חברה גדולה בתחום ההיסעים התמודדה עם שוק תחרותי, עלייה בשכר הנהגים והתשומות וצמיחה אפסית. צוות איתנים נקרא כדי להחזיר את החברה למסלול המהיר. תהליך העבודה

תהליך העבודה
כדי לעבור מדשדוש לרווחיות, בנה צוות איתנים מערך מדדים, שאפשר לנתח את הגורמים הבאים על בסיס חודשי:
• הרווחיות של כל נהג
• הרווחיות של כל לקוח
• הרווחיות של כל רכב
• הרווחיות של פעילות המוסך

התוצאה
תהליך המדידה החודשי העניק לחברה תמונה מלאה של הפעילות, שאפשרה לאתר בדיוק מירבי מוקדי הפסד ורווח. כתוצאה מכך, ניתן היה לשפר או להחליף את התהליכים הבעייתיים ולחזק את השירותים הרווחיים. לאחר שהושג שיפור ברווחיות, גיבש צוות איתנים תכנית לשיפור הצמיחה. במסגרת התכנית, אותרו חברות פוטנציאליות לרכישה והתבצעו ניתוח שלהן, קביעת מחיר וגיבוש מודל רכישה. כאשר נבחרו החברות המתאימות, ליווה צוות איתנים את העסקאות עד להשלמתן.